购买高档门本是为了装点门面，但用了不到2年，里面铁质材料就锈迹斑斑。大风吹过，门竟轰然倒塌，差点儿还压到了人。前不久，范先生遇到这样一件烦心事。
去年1月份，范先生在一家建材商行订购了一款铜质大门，加上安装、运输等费用共花费了8.8万元。安装使用不久，开关门时会发出“咯吱”响声，当时他便为铜门合页涂上润滑油。然而，在今年7月份刮台风期间，在屋内吃饭的他听到院子内一阵巨响，出门一看，家里的
铜门竟倒塌在地，险些还压到路过的行人。
经查，倒塌的铜门已被撕开一个口子，里面的铁质材料早已锈迹斑斑。范先生联系商家要求解决铜锈问题。商家却以使用不当造成铜门进水为由，拖延了4个月仍未解决。在多次协商无果之下，范先生于前不久联系工商部门要求调解。
工商局12315投诉台接到投诉后认为，铜门仍处“三包”有效期内，商家应承担主要责任。11月中旬，双方达成和解协议，由范先生补足差额，为其更换同款铜门。
