徐先生在建材市场定制了一扇铜门，总价4.7万元，预付了3万元订金。在商家公示的标牌上，该门型的门厚标注为1mm。铜门安装好后，徐先生拿着游标卡尺一量，发现铜门的铜板厚度只有0.8mm，部分只有0.5mm。
徐先生向店家反映了这一问题，店家表示愿意为徐先生重新制作一扇
铜门，不过，徐先生要先把剩余1.7万元结清。徐先生这下不满意了，于是向工商部门投诉。
商家向工商调解人员表示，平时向消费者说明的某厚度的铜门，其实是原材料铜板的厚度，而铜门是通过将铜板拉丝、打磨、雕花制作而成，制作好的成品厚度会下降0.2mm，商家就是赚取其中原材料的差价。
